O Serviço Médico de Urgência (Samu) foi acionado às 15h50 para efetuar o socorro e chegou ao local do acidente por volta das 16h. De acordo com um técnico em enfermagem que integra a equipe, André Melo já estava sem vida quando foi retirado do equipamento. Ele apresentava escoriação no queixo, fratura nos membros inferiores e sinais de que pode ter sofrido trauma na região da cabeça e pescoço.
