Na segunda-feira, 30 de dezembro, pela noite, Stacy postou uma foto ensaguentada em seu Facebook e pediu ajuda: "Socorro, por favor. Qualquer pessoa". Rapidamente um de seus amigos na rede social acionou a polícia, que foi salvá-la.
De acordo com a imprensa internacional, Donnie Stacy, o marido, a teria agredido após ouvir uma conversa dela com outro homem ao telefone. Além da agressão, ele teria arrancado os fios de telefone para que Susann não ligasse para a polícia.
A polícia local informou que a mulher teve sorte de alguém ter atendido seu pedido de socorro. No entanto, muitos criticaram o fato dela ter usado o celular para usar a internet e não fazer uma ligação direta para a polícia.
Diante disso, na terça-feira, 31, Susan usou o Facebook novamente para enviar uma mensagem: (Continua...)
"Uma declaração sobre os acontecimentos de segunda-feira... Eu postei uma foto via wi-fi porque era a única forma de pedir ajuda. Eu não tinha um telefone para ligar para ninguém... nenhum serviço de celular... apenas wi-fi. Eu só queria ajuda... para não morrer numa poça do meu próprio sangue no chão da cozinha. Sou grata por toda a ajuda... preocupação.. e o que a humanidade tem mostrado para mim. Há tantas declarações negativas sendo feitas... juntamente com as positivas... seguidos de notícias. Cada um na sua. Tempo para descobrir o que vale a pena sempre. Bênçãos."
